Контакты и владелец
Кто ведёт Demetra
Чтобы вы понимали, с кем имеете дело, до регистрации или запроса Private-доступа.
Обновлено 10.07.2026
Оператор
- Сервис
- Demetra — Торговый дневник
- Сайт
- demetra-journal.com
- Владелец
- ИП SHARBAN
- Юрисдикция
- Казахстан, Астана
- Зарегистрирован как
- ИП SHARBAN
- БИН / ИИН
- 010417551323
- Контактное лицо
- Бекен Темирлан
- Адрес
- Астана, улица Алихан Бокейхан
- Телефон
- +7 705 811 54 67
Редакции продукта
Cloud хранит дневник на серверах Demetra. Private / Local Vault бесплатен на текущем этапе раннего доступа по запросу: содержимое дневника остаётся на устройстве, а на сервер уходят только метаданные аккаунта/лицензии для проверки доступа. Локальная база зашифрована SQLCipher; текущие ограничения Private (нет облачного бэкапа и синхронизации между устройствами) раскрыты в Политике конфиденциальности.
Как с нами связаться
Режим работы. Сам сервис доступен круглосуточно. Обращения обрабатываются в рабочие дни; обычно мы
отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Обращения и претензии
Чтобы обращение попало в нужный процесс, назовите, что это, — сроки у них разные:
- Потребительская претензия (оплата, возврат, качество услуги): предпочтителен email, чтобы претензия
и ответ были в письменной форме. Вы получите мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных
дней, как требует закон Республики Казахстан о защите прав потребителей. Если мы не согласны — в ответе
будет сказано почему.
- Запрос по персональным данным (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия, вопросы об обработке):
используйте инструменты в Настройки → Данные и приватность — экспорт и удаление работают сразу, без
заявок — или напишите нам; такие запросы рассматриваются в сроки, установленные законом о персональных данных.
Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган, названный в
Политике конфиденциальности.
- Сообщение о безопасности (уязвимость или подозрение на инцидент): напишите на email со словом
«security» в теме; пожалуйста, не публикуйте детали до нашего ответа.